Detrás de cada experiencia fluida STACK hay un equipo de expertos dedicados a ayudarle a alcanzar el éxito. Tanto si es un estimador que está perfeccionando sus flujos de trabajo, un gestor de proyectos que está solucionando problemas de medir o un cliente experimentado que busca descubrir funciones ocultas, nuestros equipos de formación y atención al cliente están aquí para asegurarse de que saca el máximo partido a STACK.
Compartimos ejemplos reales de cómo nuestro equipo ha ayudado a los clientes a superar retos, descubrir potentes funciones y agilizar sus procesos. Y si alguna vez te encuentras atascado (o simplemente quieres mejorar), hay toda una ComunidadSTACK lista para ayudarte a hacer exactamente eso.
Convertir un flujo de trabajo frustrante en un proceso fluido
Estuve trabajando con un cliente de Winwater, una empresa de suministros multimillonaria. Suministran materiales a muchos contratistas diferentes, y cada contratista tiene sus propios requisitos específicos sobre cómo quieren que se formateen los formularios de pedido. Este usuario tenía problemas para organizar las cosas exactamente como querían sus clientes.
El principal problema eran medidas. Quería codificarlas por colores según la categoría y que esos mismos grupos de colores se exportaran juntos en los informes. Tradicionalmente, el sistema de informes de STACKclasifica los artículos alfanuméricamente, no por colores.
Cuando nos pusimos al teléfono, primero le sugerí que podía usar letras delante de los nombres de sus medir -algo así como "A - Alcantarillado" o "B - Saneamiento"- para ayudar a controlar el orden. Pero quería explicarle que había una forma mejor. Le enseñé a utilizar los grupos de etiquetas para organizarlo todo por divisiones. De ese modo, podía etiquetar cada medir en categorías como Alcantarillado, Agua o Saneamiento y exportar todo de forma limpia y coherente.
Le encantó. La solución era sencilla, pero supuso una gran diferencia. Le ahorró mucho tiempo, ayudó a que sus informes estuvieran perfectamente alineados e incluso facilitó la integración con su sistema ERP personalizado (algo que nuestros competidores no admiten).
Tyler Stallings
Gestor de cuentas senior STACK
Tyler es un experimentado Gerente de Cuentas Senior en STACK Construction Technologies, donde aprovecha su profundo conocimiento de los flujos de trabajo de preconstrucción y construcción y soluciones SaaS para ayudar a los contratistas de alto rendimiento a escalar sus operaciones de manera eficiente.
Un truco rápido para encontrar las medidas de despegue que faltan en STACK
Hace poco, un contratista de calefacción, ventilación y aire acondicionado no encontraba una hoja de planos en la que había realizado medir . Le preocupaba que las mediciones se hubieran perdido y pensaba que tendría que volver a dibujarlas porque la hoja de planos se había borrado. Le recomendé que agrupara la lista de mediciones por nombre de plano. En cuanto lo hizo, vio que sus medidas seguían allí, listadas bajo el nombre del plano que había estado buscando.
Le recomendé que pasara el ratón por encima del nombre del plano y que abriera la hoja del plano para revisar las medidas. Este flujo de trabajo aseguró al cliente que sus medidas estaban a salvo, y aplicará este flujo de trabajo en el futuro para disponer de una forma más rápida de abrir y revisar hojas de planos previamente medidas.
Tim MacDowall
Especialista en atención al cliente STACK
Tim lleva en STACK desde 2022, creando vídeos de formación cortos para ayudar a los clientes a comprender y utilizar mejor nuestros productos. Con experiencia en ventas de automóviles y una pasión por resolver desafíos técnicos, disfruta aplicando habilidades de resolución de problemas -como trabajar en un rompecabezas- para ofrecer soluciones claras y eficaces a los clientes.
La forma más inteligente de contar: Cómo la IA de STACKagiliza medidas
Hace poco trabajé con un contratista de puertas y ventanas comerciales que acudió a una de mis sesiones de formación. Buscaba una solución para ahorrar tiempo en el recuento de puertas y ventanas en cada plano. Su flujo de trabajo se basaba en la herramienta de recuento manual de STACK, lo que significaba hacer clic en cada apertura, a veces en varias páginas del plano.
Fue entonces cuando compartí mi pantalla y le presenté Floor Plan AI de STACK, nuestra potente herramienta de IA diseñada para automatizar esas tareas repetitivas. En lugar de colocar manualmente cada recuento, le mostré cómo la IA de STACKescanea el plano, detecta e identifica puertas y ventanas en cuestión de segundos.
Una vez que vio lo rápido que la IA podía identificar cada puerta y ventana, su reacción lo dijo todo. Compró la actualización después de nuestra sesión de formación. Cuando volvimos a reunirnos para su formación de seguimiento, me dijo que la IA de STACKle había hecho la vida 10 veces más fácil y el flujo de trabajo 1000 veces más rápido.
Ahora, lo que antes le llevaba horas, ahora le lleva minutos. No sólo está ahorrando tiempo, sino que está ganando confianza en que sus medidas son precisas, coherentes y completas.
Kate Dupuy
Especialista en contenidos de aprendizaje STACK
A Kate le apasiona crear experiencias de aprendizaje significativas y atractivas que tengan un impacto real. Con un gran ojo para los detalles y una genuina curiosidad por cómo aprenden las personas, le encanta ver los momentos en los que la formación conecta y marca la diferencia. Kate combina creatividad y estrategia para diseñar contenidos que no sólo informan, sino que inspiran, tendiendo puentes entre el conocimiento y la aplicación.
La función que estaba buscando podría estar ya en STACK
STACK tiene tantas funciones potentes que incluso nuestros usuarios más experimentados a veces pasan por alto algunas.
Hace poco hablé con un tasador de una empresa multimillonaria de estructuras metálicas. Ha utilizado STACK todo el día, todos los días, durante años. Durante nuestra conversación, mencionó que una de sus mayores frustraciones era el tiempo que tardaba en localizar símbolos específicos en los planos. Incluso me preguntó si nos plantearíamos desarrollar una nueva herramienta para resolver este problema.
Se alegró mucho cuando le dije que ya existía. Pude mostrarle cómo utilizar nuestra función Autocount para aplicar automáticamente medidas de recuento a cualquier elemento de una página de plano.
Si alguien quiere mejorar una parte de su flujo de trabajo, le animo a que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat de la aplicación. Puede que tengamos una solución que no hayan encontrado.
Devon Streckfuss
Especialista en atención al cliente STACK
De la preparación a la velocidad: agilizar los presupuestos con montajes STACK
Estuve trabajando con un contratista de soluciones de almacenamiento y estructuras metálicas que me preguntó por los índices de productividad de mano de obra y material. Les mostré cómo fijar elementos y ensamblajes
a un Despacho, y luego guardarlo en su Biblioteca de Despachos. Esta es la clave de la estimación STACK - una vez configurado, todo lo que necesitan hacer es centrarse en la medición, mientras que la mano de obra, material, y los cálculos de precios se producen automáticamente en segundo plano.
Esto no sólo ahorra tiempo, sino que también crea coherencia en el proceso de estimación. El uso de los mismos nombres y colores medir reduce los errores y genera confianza en los datos. La coherencia es la clave.
Cristal Elias
STACK Formador Senior, Bilingüe
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El flujo de trabajo de cada contratista es único, pero nadie tiene que resolverlo solo. La ComunidadSTACK es su espacio de conexión, colaboración y aprendizaje continuo.
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