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El desafío
Evan Mecham, Director de Servicios Comerciales, explica que cuando Ewing se disponía a renovar su sitio web de servicios comerciales, se dieron cuenta de la cantidad de trabajo duplicado que se estaba realizando y supieron que necesitaban hacer un cambio.
En este punto, el equipo de Ewing sabía que la respuesta sería una solución basada en web que se integrara con todos sus sistemas existentes. Con el volumen de medidas realizado por su departamento de presupuestos, conseguir la integración correcta era crucial para el éxito continuado de la empresa.
Ewing utilizaba un CRM, el software medida y un programa de presupuestos. Evan dice que había una duplicación constante de trabajo y muchos pasos en un proceso que Ewing reconoció que era innecesariamente complicado. Cada estimador era responsable de contar, presupuestar y mantener actualizado el CRM: la cantidad de datos introducidos manualmente en todas las plataformas era insostenible.
Ewing creó su nuevo sitio de servicios comerciales para gestionar la programación y la carga de proyectos, y empezó a buscar una herramienta medida que se integrara perfectamente con él. Evan explica que, mientras buscaban, se dieron cuenta de que muchas de las opciones de software de medida que existen desde hace tiempo no estaban dispuestas a realizar integraciones o, si lo estaban, el coste era tan elevado que nunca verían rentabilizada su inversión. Incluso siendo un proveedor de riego tan importante, dice Evan, parecía que nadie quería tomarse en serio a Ewing.
Para Ewing también era muy importante elegir una herramienta evolutiva con un equipo de producto receptivo que fuera flexible y siguiera desarrollando la plataforma en función de sus comentarios y necesidades.
La solución
Con el sitio web de servicios comerciales propiedad de Ewing, los contratistas pueden enviar sus proyectos a través de un portal. El cliente puede introducir el nombre del trabajo que prefiera y, al mismo tiempo, se crea un número de proyecto interno de Ewing para su seguimiento.
A continuación, el proyecto pasa al equipo de producción de Evan, que lo revisa y pulsa el botón "Enviar a STACK", tras lo cual los planos en PDF se envían directamente a STACK, utilizando el número de proyecto de Ewing, así como el nombre de trabajo preferido por el cliente.
A continuación, el equipo de Evan profundiza en lo que hay que contar en los planos e introduce los elementos en su base de datos interactiva de materiales. Una vez hecho esto, pulsan el botón "STACK It", que envía todos los datos directamente a STACK a través de la integración.
Cuando el equipo de estimación, que está repartido por todas las regiones nacionales de Ewing, así como en el extranjero, está listo para realizar la medida en un proyecto, toda la información ya está dentro de la plataforma STACK , organizada y preparada para ellos.
STACK ha creado categorías personalizadas para Ewing, lo que simplifica aún más el proceso de medida . Es fácil ver directamente en la barra lateral de STACK exactamente qué materiales hay que contar, de modo que los estimadores pueden ponerse a trabajar directamente. Una vez que han terminado, pulsan de nuevo "STACK ", los dos sistemas se comunican entre sí y todas las cantidades que han contado vuelven a la lista interactiva de materiales, donde el equipo de Evan exporta los materiales y los recuentos a su software de presupuestos. A continuación, dan los últimos retoques al presupuesto y lo envían al cliente.
Evan afirma que el proceso es instantáneo y fluido y elimina todo el trabajo de reelaboración del flujo de trabajo de Ewing.
La integración de STACK ha cambiado por completo la forma en que Ewing puede atender a sus clientes. Sin STACK, dice Evan, "la vida sería un quebradero de cabeza por muchos motivos".
Resultados
Integración perfecta con la asociación API
Ewing streamlines su flujo de trabajo permitiendo a al equipo de producción a "Enviar a STACK" después de que los contratistas envíen proyectos a través del sitio de servicios comerciales de Ewing. Los equipos de producción y equipos de producción y estimación pueden también acceder a "STACK It" - una funcionalidad que añade datos a los planos del proyecto en STACK desde la base de datos interactiva de materialesasí como enviar datos desde STACK a los sistemas de Ewing para finalizar un presupuesto.
Mayor colaboración con una sólida integración
Con la potente integración entre Ewing y STACK, los estimadores de Ewing tienen ahora acceso a todos los datos del proyecto en cualquier momento y lugar, una característica muy valiosa para su equipo de estimación, que opera en todo el mundo.aluable, ya que su equipo de estimación está repartido por todo el mundo. Varios empleados pueden trabajar en mismo proyecto haciendo recuentos simultáneamente con actualizaciones en tiempo real. Con un equipo de estimación repartido por zonas horarias y países, el personal de Ewing puede estar trabajando en el mismo proyecto las 24 horas del día.
Formación envolvente, increíble servicio de atención al cliente y una relación sólida
Los equipos de Ewing recibieron formación presencial sobre la plataforma STACKpara garantizar una incorporación rápida y sin problemas. También compartieron comentarios y sugerencias de funciones para aumentar la eficiencia que STACK escuchó y puso en práctica, dando a Ewing voz en las actualizaciones del producto y en la próxima hoja de ruta.
Plataforma basada en la nube = Representación regional y mejora de las relaciones
Gracias a la plataforma 100% basada en la nube de STACK, Ewing pudo reorganizar su personal en las ubicaciones adecuadas. ubicaciones adecuadas en todo el país. Cada oficina regional contrata a su propioestimación estimaciones y reciben formación a distancia. Esta descentralización del equipo de estimación permite a los estimadores establecer relaciones con sus equipos de ventas locales y con los clientes a los que atienden.
Mayor eficacia
El uso de STACK ha triplicado como mínimo la eficacia del equipo de estimación de Ewing. Evan afirma que ahora los estimadores pueden realizar de tres a cuatro trabajos en el tiempo que antes tardaban en hacer uno solo medida.
Ahora pueden entregar un gran trabajo de más de 20 páginas de planos en unos 3 días, lo que les permite ofrecer un plazo de entrega más rápido a los clientes de un sector en el que la rapidez puede marcar la diferencia a la hora de ganar licitaciones.
Ewing Outdoor Supply es el mayor proveedor familiar de productos de jardinería y riego de Estados Unidos que suministra a los contratistas suministros de riego y soluciones sostenibles y eficientes en el uso del agua, paisaje y césped, y mucho más.
Comercio
Proveedor
Ingresos
$625 millones
Presentación de la empresa
Fundada en 1922
Con sede en Phoenix, AZ
STACK Cliente desde
2018
Empiece a crecer con STACK
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"Gracias a nuestra integración con STACK, podemos atender a nuestros clientes mucho más rápido que antes".
La ventaja de STACK
API robusta y abierta
Mueva datos entre plataformas, automatice los flujos de trabajo empresariales y obtenga información estratégica para crear su sistema perfecto.
Rápido como un rayo medidas
Con STACK's hyper-accurate medidas, el equipo de estimación de Ewing es ahora capaz de realizar ofertas 3-4 veces más rápido.
Entrenamientos & Asistencia
Preparamos a Ewing para el éxito a largo plazo con una formación exhaustiva y un apoyo dedicado y continuo.
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