Plus qu'un outil prise de mesure

Découvrez comment l'intégration du logiciel STACK a révolutionné le flux de travail d'Ewing Irrigation.

À propos de Ewing Irrigation & Landscape Supply

Ewing Irrigation & Landscape Supply est le plus grand fournisseur familial de produits d'aménagement paysager et d'irrigation des États-Unis, desservant près de 40 États par l'intermédiaire de plusieurs succursales régionales.

Ils fournissent aux entrepreneurs professionnels du matériel d'irrigation, y compris des solutions durables et économes en eau, ainsi que des produits pour l'aménagement paysager et le gazon, l'agronomie et la culture, les aménagements extérieurs, l'éclairage paysager, les jeux d'eau, le contrôle de l'érosion, et bien plus encore.

L'énoncé de mission d'Ewing comprend "Construire une relation mutuellement profitable avec chaque client" et "S'efforcer d'atteindre l'excellence en matière de service". L'entreprise ne se contente pas de belles paroles : elle propose des cours de formation et des événements aux professionnels du secteur ; elle héberge sur son site web un solide blog contenant des conseils et des astuces à l'intention des paysagistes ; et elle propose gratuitement à ses clients entrepreneurs le site prises de mesures .

La nécessité d'une solution personnalisée prise de mesure

Evan Mecham, gestionnaire des services commerciaux, explique que lorsque Ewing s'est préparée à réorganiser son site de services commerciaux, elle a constaté qu'il y avait beaucoup de travail en double et qu'elle savait qu'elle devait faire un changement.

À ce stade, l'équipe d'Ewing savait que la réponse serait une solution basée sur le Web qui s'intégrerait à tous ses systèmes existants. Compte tenu du volume de prises de mesures réalisé par le service d'estimation, il était crucial pour la réussite de l'entreprise que l'intégration se fasse correctement.

En l'état, Ewing utilisait un CRM, un logiciel prise de mesure et un logiciel de devis. Evan explique qu'il y avait une duplication constante du travail, et tant d'étapes dans un processus qu'Ewing a reconnu comme étant inutilement compliqué. Chaque estimateur était responsable du comptage, de l'établissement des devis et de la mise à jour du CRM - la quantité de données saisies manuellement sur les différentes plateformes était insoutenable.

Ewing a créé son nouveau site de services commerciaux pour gérer la planification et le chargement des projets, puis s'est mis à la recherche d'un outil prise de mesure qui s'y intégrerait de manière transparente. Au cours de leurs recherches, Evan explique qu'ils se sont aperçus que de nombreux logiciels prise de mesure existant depuis longtemps n'étaient pas disposés à s'intégrer ou, s'ils l'étaient, que le coût était si élevé qu'ils ne verraient jamais le retour sur investissement. Selon Evan, même en tant que fournisseur majeur de systèmes d'irrigation, il semblait que personne ne voulait prendre Ewing au sérieux.

Il était également extrêmement important pour Ewing de choisir un outil évolutif avec une équipe produit réactive qui serait flexible et continuerait à développer la plateforme en fonction de leurs commentaires et de leurs besoins.

Cela ressemblait un peu à la recherche d'une licorne - jusqu'à ce qu'Ewing trouve STACK.

Révolutionner le flux de travail d'Ewing

En utilisant l'API de STACK, les deux entreprises ont fait équipe pour que l'intégration fonctionne comme Ewing l'espérait. Le nouveau flux de travail élimine toutes les saisies manuelles et les doublons que les estimateurs effectuaient auparavant et rationalise considérablement le processus.

Comment ça marche

Grâce au site de services commerciaux exclusif d'Ewing, les entrepreneurs peuvent soumettre leurs projets par l'intermédiaire d'un portail. Le client peut saisir le nom du projet qu'il préfère, et un numéro de projet interne Ewing est simultanément créé pour assurer le suivi du projet.

Le projet est ensuite transmis à l'équipe de production d'Evan, qui le révise et appuie sur le bouton "Envoyer à STACK", après quoi les plans PDF sont envoyés directement à STACK, en utilisant le numéro de projet Ewing ainsi que le nom de travail préféré du client.

L'équipe d'Evan va ensuite plus loin, en examinant ce qui doit être compté dans les plans, et saisit les éléments dans sa base de données interactive sur les matériaux. Une fois cette étape franchie, ils appuient sur un autre bouton "STACK It ", qui envoie alors toutes les données directement à STACK via l'intégration.

Lorsque l'équipe d'estimation, qui est répartie dans les régions nationales d'Ewing ainsi qu'à l'étranger, est prête à effectuer le prise de mesure sur un projet, toutes les informations sont déjà dans la plateforme STACK , organisées et préparées pour eux.

STACK a créé des catégories personnalisées pour Ewing, rendant le processus prise de mesure encore plus simple. Il est facile de voir directement dans la barre latérale de STACK quels matériaux doivent être comptés, de sorte que les estimateurs peuvent se mettre immédiatement au travail. Une fois qu'ils ont terminé, ils appuient à nouveau sur "STACK It ", les deux systèmes communiquent l'un avec l'autre et toutes les quantités comptées sont alors ramenées dans la liste interactive des matériaux, où l'équipe d'Evan exporte les matériaux et les décomptes dans son logiciel de devis. Ils mettent ensuite la dernière main au devis et l'envoient au client.

Evan affirme que le processus est instantané et fluide, et qu'il élimine tout le travail de refonte du flux de travail d'Ewing.

Formation, soutien et poursuite de la relation

Ewing ayant besoin d'un véritable partenaire de soutien plutôt que d'un simple fournisseur, STACK s'est montré à la hauteur. Une fois l'intégration du logiciel terminée, Ewing a fait venir ses estimateurs de l'État par avion à son siège de Phoenix, et Troy Newman, chef de produit chez STACK , a passé deux jours avec eux pour les former de manière intensive au nouveau flux de travail. Une fois l'équipe rodée, les processus prise de mesure et d'établissement de devis sont devenus transparents.

Mais la relation entre les deux entreprises ne s'est pas arrêtée là. Comme Ewing a remarqué d'autres changements susceptibles d'améliorer encore leur efficacité, Evan dit que presque tout ce qu'ils ont demandé a été ajouté.

STACKLes fréquentes mises à jour des produits de l'entreprise sont basées sur les commentaires des utilisateurs via une communication directe ou le tableau des produits, qui permet à des clients comme Ewing de suggérer de nouvelles fonctionnalités et d'avoir leur mot à dire dans l'établissement des priorités pour la feuille de route à venir.

Résultats du partenariat

L'intégration de STACK a complètement changé la façon dont Ewing peut servir ses clients. Sans STACK, dit Evan, "la vie serait un casse-tête pour de nombreuses raisons".

Des prises de mesures plus rapide signifie plus d'appels d'offres remportés par les clients

L'utilisation de STACK a au moins triplé l'efficacité de l'équipe d'estimation d'Ewing. Evan rapporte que les estimateurs sont désormais en mesure de réaliser trois à quatre travaux dans le temps qu'il leur fallait auparavant pour n'en réaliser qu'un seul prise de mesure.

Ils sont désormais en mesure de réaliser un gros travail de plus de 20 pages de plan en trois jours environ, ce qui leur permet d'offrir des délais plus courts à leurs clients dans un secteur où la rapidité peut faire toute la différence pour remporter des appels d'offres.

"Grâce à notre intégration avec STACK, nous sommes en mesure de servir nos clients beaucoup plus rapidement qu'auparavant !

Evan Mecham

Directeur des ventes commerciales

La collaboration est possible dans le monde entier

Cloud La collaboration signifie que plusieurs employés peuvent travailler simultanément sur le même projet. Avec une équipe d'estimation répartie sur plusieurs fuseaux horaires et pays, le personnel d'Ewing peut travailler sur le même projet 24 heures par jour.

Il est plus simple de s'attaquer à des projets de grande envergure lorsque les estimateurs peuvent être chargés de compter des matériaux spécifiques dans les mêmes pages de plan, avec des mises à jour effectuées en temps réel. Il n'est pas nécessaire d'attendre qu'un estimateur ait terminé son décompte pour que les autres commencent.

La représentation régionale améliore les relations

Au niveau local, les estimateurs sont en mesure d'emporter leur travail avec eux, que ce soit à leur domicile, au bureau de Phoenix pour des réunions ou n'importe où ailleurs. Evan explique qu'il s'agit là d'un élément clé, car Ewing avait auparavant centralisé tous ses estimateurs sur le site de Phoenix, mais souhaitait que la gestion provienne de la région dans laquelle ces estimateurs étaient spécialisés.

Grâce à la mise en œuvre de la plateforme Web de STACK, Ewing a pu réorganiser son personnel en fonction des sites appropriés dans tout le pays. Chaque bureau régional recrute ses propres estimateurs, et Evan les forme à distance depuis son bureau au Colorado.

Cette décentralisation de l'équipe d'estimation permet aux estimateurs d'établir des relations avec leurs équipes de vente locales et avec les clients qu'ils servent, et de se conformer à la culture individuelle de chaque succursale régionale, formant ainsi une équipe soudée qui fournit les meilleurs résultats aux entrepreneurs.

Bien plus qu'un outil prise de mesure

Le cas d'Ewing n'est peut-être pas le cas d'utilisation typique d'un logiciel prise de mesure . Mais cela montre à quel point STACK est prêt à aller loin pour servir ses clients, non seulement avec la meilleure plate-forme de préconstruction du marché, mais aussi avec un service de premier ordre et une innovation constante.

Vous êtes prêt à voir comment une intégration avec STACK peut révolutionner le flux de travail de votre entreprise ? Planifiez une démonstration dès aujourd'hui.

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