Más que una herramienta medida

Descubra cómo la integración del software STACK revolucionó el flujo de trabajo de Ewing Irrigation

Acerca de Ewing Irrigation & Landscape Supply

Ewing Irrigation & Landscape Supply es el mayor proveedor familiar de productos de jardinería y riego de EE.UU. y presta servicio en casi 40 estados a través de múltiples sucursales regionales.

Proporcionan a los contratistas profesionales suministros de riego, incluidas soluciones sostenibles y eficientes en el uso del agua, así como productos para el paisajismo y el césped, la agronomía y el cultivo, el paisajismo y la vida al aire libre, la iluminación paisajística, las fuentes de agua, el control de la erosión y mucho más.

La misión de Ewing incluye "Construir una relación mutuamente provechosa con cada cliente" y "Esforzarse por la excelencia en el servicio". La empresa no se limita a hablar por hablar: ofrece cursos de formación y eventos para profesionales del sector; tiene un blog en su sitio web con consejos y trucos para paisajistas; y ofrece servicios gratuitos en medidas a sus clientes contratistas.

La necesidad de una solución personalizada medida

Evan Mecham, Director de Servicios Comerciales, explica que cuando Ewing se disponía a renovar su sitio web de servicios comerciales, se dieron cuenta de la cantidad de trabajo duplicado que se estaba realizando y supieron que necesitaban hacer un cambio.

En este punto, el equipo de Ewing sabía que la respuesta sería una solución basada en web que se integrara con todos sus sistemas existentes. Con el volumen de medidas realizado por su departamento de presupuestos, conseguir la integración correcta era crucial para el éxito continuado de la empresa.

Ewing utilizaba un CRM, el software medida y un programa de presupuestos. Evan dice que había una duplicación constante de trabajo y muchos pasos en un proceso que Ewing reconoció que era innecesariamente complicado. Cada estimador era responsable de contar, presupuestar y mantener actualizado el CRM: la cantidad de datos introducidos manualmente en todas las plataformas era insostenible.

Ewing creó su nuevo sitio de servicios comerciales para gestionar la programación y la carga de proyectos, y empezó a buscar una herramienta medida que se integrara perfectamente con él. Evan explica que, mientras buscaban, se dieron cuenta de que muchas de las opciones de software de medida que existen desde hace tiempo no estaban dispuestas a realizar integraciones o, si lo estaban, el coste era tan elevado que nunca verían rentabilizada su inversión. Incluso siendo un proveedor de riego tan importante, dice Evan, parecía que nadie quería tomarse en serio a Ewing.

Para Ewing también era muy importante elegir una herramienta evolutiva con un equipo de producto receptivo que fuera flexible y siguiera desarrollando la plataforma en función de sus comentarios y necesidades.

Puede parecer que buscaba un unicornio, hasta que Ewing encontró STACK.

Revolucionar el flujo de trabajo de Ewing

Utilizando la API de STACK, las dos empresas se unieron para que la integración funcionara tal y como Ewing esperaba. El nuevo flujo de trabajo elimina todas las entradas manuales y el trabajo duplicado que los estimadores hacían antes y, en su lugar, agiliza el proceso de forma significativa.

Cómo funciona

Con el sitio web de servicios comerciales propiedad de Ewing, los contratistas pueden enviar sus proyectos a través de un portal. El cliente puede introducir el nombre del trabajo que prefiera y, al mismo tiempo, se crea un número de proyecto interno de Ewing para su seguimiento.

A continuación, el proyecto pasa al equipo de producción de Evan, que lo revisa y pulsa el botón "Enviar a STACK", tras lo cual los planos en PDF se envían directamente a STACK, utilizando el número de proyecto de Ewing, así como el nombre de trabajo preferido por el cliente.

A continuación, el equipo de Evan profundiza en lo que hay que contar en los planos e introduce los elementos en su base de datos interactiva de materiales. Una vez hecho esto, pulsan el botón "STACK It", que envía todos los datos directamente a STACK a través de la integración.

Cuando el equipo de estimación, que está repartido por todas las regiones nacionales de Ewing, así como en el extranjero, está listo para realizar la medida en un proyecto, toda la información ya está dentro de la plataforma STACK , organizada y preparada para ellos.

STACK ha creado categorías personalizadas para Ewing, lo que simplifica aún más el proceso de medida . Es fácil ver directamente en la barra lateral de STACK exactamente qué materiales hay que contar, de modo que los estimadores pueden ponerse a trabajar directamente. Una vez que han terminado, pulsan de nuevo "STACK ", los dos sistemas se comunican entre sí y todas las cantidades que han contado vuelven a la lista interactiva de materiales, donde el equipo de Evan exporta los materiales y los recuentos a su software de presupuestos. A continuación, dan los últimos retoques al presupuesto y lo envían al cliente.

Evan afirma que el proceso es instantáneo y fluido y elimina todo el trabajo de reelaboración del flujo de trabajo de Ewing.

Formación, apoyo y una relación continuada

Ante la necesidad de Ewing de contar con un verdadero socio de apoyo en lugar de un simple proveedor, STACK se puso manos a la obra. Una vez completada la integración del software, Ewing envió a sus estimadores de todo el estado a su sede de Phoenix, y el director de producto de STACK , Troy Newman, pasó dos días allí con ellos para formarles en el nuevo flujo de trabajo. Una vez que el equipo se puso al día, el proceso de medida y de elaboración de presupuestos fue fluido.

Pero la relación entre las dos empresas no se detuvo ahí. Como Ewing ha observado cambios adicionales que mejorarían aún más su eficiencia, dice Evan, se ha añadido casi todo lo que han solicitado.

STACKLas frecuentes actualizaciones del producto se basan en los comentarios de los usuarios a través de la comunicación directa o el tablón de productos, que permite a clientes como Ewing sugerir nuevas funciones y tener voz en la priorización de elementos para la próxima hoja de ruta.

Resultados de la asociación

La integración de STACK ha cambiado por completo la forma en que Ewing puede atender a sus clientes. Sin STACK, dice Evan, "la vida sería un quebradero de cabeza por muchos motivos".

Más rápido medidas significa más licitaciones ganadas para los clientes

El uso de STACK ha triplicado como mínimo la eficacia del equipo de estimación de Ewing. Evan afirma que ahora los estimadores pueden realizar de tres a cuatro trabajos en el tiempo que antes tardaban en hacer uno solo medida.

Ahora pueden entregar un gran trabajo de más de 20 páginas de planos en unos 3 días, lo que les permite ofrecer un plazo de entrega más rápido a los clientes de un sector en el que la rapidez puede marcar la diferencia a la hora de ganar licitaciones.

"Gracias a nuestra integración con STACK, podemos atender a nuestros clientes mucho más rápido que antes".

Evan Mecham

Director comercial

La colaboración es posible en todo el mundo

La colaboración en la nube significa que varios empleados pueden estar trabajando en el mismo proyecto haciendo cuentas simultáneamente. Con un equipo de estimación repartido por zonas horarias y países, el personal de Ewing puede estar trabajando en el mismo proyecto las 24 horas del día.

Abordar grandes proyectos es más sencillo cuando se puede asignar a los estimadores el recuento de materiales específicos en las mismas páginas del plan, con actualizaciones realizadas en tiempo real. No es necesario esperar a que un estimador termine su recuento para que empiecen los demás.

La representación regional mejora las relaciones

A nivel local, los estimadores pueden llevarse su trabajo con ellos, ya sea a su oficina en casa, volando a la oficina de Phoenix para reuniones, o a cualquier lugar donde se encuentren. Esto es clave, explica Evan, porque antes Ewing tenía a todos sus estimadores centralizados en la sede de Phoenix, pero querían que la gestión procediera de la región en la que esos estimadores estaban especializados.

Con la implantación de la plataforma web STACK, Ewing pudo reorganizar su plantilla en las ubicaciones correspondientes de todo el país. Cada oficina regional contrata a sus propios estimadores y Evan los forma a distancia desde su oficina en Colorado.

Esta descentralización del equipo de estimación permite a los estimadores entablar relaciones con sus equipos de ventas locales y con los clientes a los que atienden, así como ajustarse a la cultura individual de cada sucursal regional, lo que se traduce en un equipo muy unido que ofrece los mejores resultados a los contratistas.

Mucho más que una herramienta medida

Puede que el caso de Ewing no sea el típico caso de uso de un software de medida . Pero eso demuestra hasta dónde está dispuesto a llegar STACK para servir a sus clientes, no solo con la mejor plataforma de preconstrucción del mercado, sino también con un servicio de primera y una innovación constante.

¿Está listo para ver cómo una integración con STACK puede revolucionar el flujo de trabajo de su empresa? Programe una demostración hoy mismo.

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