Blue Door, une organisation qui fournit des logements d'urgence dans la région de York, en Ontario, a commencé à mettre en œuvre son programme Construct en 2020. Construct est une entreprise sociale qui offre des services de construction résidentielle et commerciale et des services immobiliers dans la région du Grand Toronto. Construct recrute, forme et emploie des personnes motivées pour apprendre et travailler sur place avec des gens de métier qualifiés afin de se préparer à une carrière dans l'industrie de la construction.
Offrant des services tels que la rénovation de maisons, l'aménagement paysager, la démolition et le nettoyage de sites, ainsi que le travail général, Construct transforme les chantiers en expériences d'apprentissage sur le tas, contribuant à propulser les stagiaires issus de populations vulnérables vers des carrières dans les métiers de l'artisanat.
L'objectif de Construct est de fournir d'excellents services d'entrepreneuriat à la communauté tout en s'efforçant de mettre fin au sans-abrisme en orientant les personnes vers des parcours professionnels, en éliminant les obstacles à l'obtention d'un emploi significatif et en les conduisant vers un logement abordable.
Origines et défis
Blue Door a été fondé en 1982 et est le plus grand fournisseur de logements d'urgence de la région de York. En raison de sa longue expérience en matière d'aide aux sans-abri, le personnel de Blue Door comprend parfaitement les défis à relever pour sortir les gens de la pauvreté. Rudi Genovese, directeur principal de Construct, explique que l'un des plus grands défis qui continue à se poser est celui de l'emploi.
Dans la région de York, pour avoir un logement abordable, il faut gagner 24 dollars de l'heure, explique Rudi. Il y a donc une énorme lacune au niveau de l'emploi pour un grand nombre de personnes qui passent par le système. Le programme Construct est conçu pour combler cette lacune.
Le programme de Construct dure 8 semaines. Pendant les deux premières semaines, les participants reçoivent une formation en classe et des certifications du syndicat local. Au cours des six semaines suivantes, les participants travaillent directement sur les projets de Construct, aux côtés des ouvriers qualifiés de l'entreprise, après quoi ils sont mis en relation avec des opportunités d'emploi intéressantes. En plus d'aider les personnes défavorisées, Construct contribue à combler le manque de main-d'œuvre qualifiée qui existe en Ontario et dans toute l'Amérique du Nord.
Démarrer avec STACK
Scott Issett, directeur commercial de Construct, explique qu'ils savaient qu'ils avaient besoin d'une plate-forme prise de mesure et d'une plate-forme d'estimation dès le début du programme. Une recherche en ligne a conduit l'équipe à STACK, et Scott a généré le premier devis client de Construct à partir de son compte gratuit.
L'expérience s'étant déroulée sans encombre, il s'est entretenu avec un responsable de compte de STACK pour en savoir plus. "J'ai vraiment apprécié la réponse que j'ai reçue", déclare Scott, en faisant référence aux communications initiales avec l'équipe de STACK . Il précise que Construct est une entreprise sociale et que toutes les marges générées sont réinvesties dans l'organisation pour soutenir les personnes vulnérables. Ils font donc de leur mieux pour ne pas encourir de coûts d'investissement massifs, et STACK était proposé à un prix raisonnable.
Après avoir testé son compte gratuit, Scott était prêt à se lancer, et STACK a fait partie intégrante du processus de prise de mesure et d'estimation de Construct dès le début.
L'objectif dès le départ
Rudi explique que, dès le départ, Construct a toujours eu pour objectif de croître rapidement et de s'adapter pour aider le plus grand nombre de personnes possible. Dans cette optique, l'équipe savait qu'elle ne voulait pas commencer avec un stylo et du papier et devoir changer au fur et à mesure de sa croissance. Ils ont choisi STACK dès le départ pour que, comme le dit Rudi, "au fur et à mesure que nos capacités augmentent, nous soyons en mesure de soutenir cette croissance avec les outils que nous avons déjà en place".
Le processus
Scott a commencé à apprendre STACK en partant de zéro, mais il affirme que le logiciel est convivial et facile à prendre en main. Pour créer prises de mesures, Scott se rend sur le terrain pour prendre des mesures, puis il crée des schémas et des plans qu'il charge dans STACK. À partir de là, il utilise les articles et les assemblages pour déterminer les quantités de matériaux et les prix, puis il crée un devis.
"J'apprécie vraiment de pouvoir ajouter les frais généraux, la marge et les taxes par poste", explique Scott. Parce que chaque travail est différent - qu'il s'agisse du temps de déplacement, des outils/équipements nécessaires, du nombre de travailleurs requis ou d'autres facteurs - le fait de pouvoir appliquer les choses ligne par ligne facilite la prise en compte de toutes les variables qui interviennent dans chaque travail. Scott explique : "Il peut y avoir un produit qui prend du temps à trouver et qui n'est pas inclus dans le prix final ; par conséquent, la possibilité de comptabiliser tous ces éléments ligne par ligne garantit que le client paie le bon montant - ni plus ni moins que nécessaire."
Une fois le devis détaillé créé, Scott inclut également tout ce qu'il peut dans les champs de l'étendue des travaux et des termes avant de générer une proposition professionnelle de marque à STACK.
Présentation professionnelle
Pour réussir et permettre au programme de continuer à se développer, il était important que Construct soit considéré comme un véritable entrepreneur général de qualité, et il devait donc s'assurer qu'il se présentait comme tel à la communauté lorsqu'il soumissionnait des travaux.
En utilisant les propositions de STACK, avec leur logo et une ventilation personnalisée des prix, de la portée et des conditions, Construct est en mesure de présenter sa société comme une entreprise crédible et bien informée. STACKLes propositions professionnelles et prêtes à l'emploi de Construct ont grandement aidé l'entreprise à se faire connaître en tant qu'entrepreneur de qualité ayant également un objectif social.
Résultats quantifiables et valeur intrinsèque
Scott explique qu'au tout début, il effectuait des calculs manuels et que le gain de temps réalisé grâce à STACK est évident. Les éléments et les assemblages représentent un gain de temps considérable, et le temps de calcul est réduit d'au moins deux tiers.
Outre le gain de temps, la possibilité de compartimenter chaque élément d'un travail permet à Scott de réfléchir de manière plus approfondie à l'ensemble du projet, ce qui est très important, selon lui.
En veillant à l'exactitude des estimations et en présentant des propositions visuellement attrayantes, Construct a pu se forger une réputation d'entrepreneur de confiance et s'est assuré une position d'entrepreneur de choix pour quelques agences locales. L'entreprise prévoit également d'étendre ses activités à une autre région de Durham au cours de l'année à venir.
Depuis son lancement en septembre 2020, Construct a généré environ 150 devis et réalisé plus de 40 emplois, générant plus de 150 000 dollars de revenus et soutenant plus de 40 diplômés du programme.
Les avantages incommensurables de la STACK
Scott explique que Construct n'en est qu'à sa première année d'existence et qu'il est particulièrement utile de pouvoir examiner un projet de différentes manières sur STACK. Il peut par exemple examiner un projet du point de vue des coûts des matériaux et de la main-d'œuvre et du point de vue des coûts unitaires, afin de pouvoir comparer les deux et prendre des décisions en connaissance de cause.
La plateforme est également utile pour les travaux qui ne nécessitent pas de prise de mesure. Scott explique que parfois, dans le cas de petits travaux comme l'installation de voiles solaires pour faire de l'ombre ou l'installation d'un ventilateur de plafond, il peut utiliser STACK au lieu d'Excel pour créer un devis et générer une proposition professionnelle en un seul endroit.
Alors que certains entrepreneurs peuvent se contenter d'envoyer un courriel rapide avec un prix approximatif pour des travaux de ce type, Construct s'engage à faire preuve de cohérence dans sa documentation, afin de garder le contrôle de son image de marque, de sa présentation professionnelle et de sa réputation positive.
Flexibilité et clarté
Dans la plupart des cas, il y a des changements par rapport au devis initial - le client peut vouloir supprimer un élément du projet ou changer de type de matériau. Comme Scott a déjà réalisé le site prise de mesure et le devis dans STACK, il est facile de faire ces ajustements et de les justifier auprès du client, plutôt que d'avoir à trouver un chiffre.
La tarification reste cohérente avec le modèle de Construct et les clients sont généralement satisfaits de l'explication. "Avoir les réponses lorsque le client a des questions représente 99% de la bataille", déclare Scott. "En fin de compte, le devis est la première impression. Et nous sommes très bien positionnés à cet égard avec STACK."
L'outil technologique le plus important dans le domaine de la construction
"STACK a été la clé de notre succès et de notre capacité à nous lancer", déclare Rudi. "Je n'insisterai jamais assez sur ce point. Plus que toute autre technologie ou outil d'estimation/de construction que nous utilisons, STACK est le plus important."
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