Derrière chaque expérience STACK , il y a une équipe d'experts qui se consacre à vous aider à réussir. Que vous soyez un estimateur affinant ses flux de travail, un chef de projet dépannant une mesure, ou un client expérimenté cherchant à débloquer des fonctionnalités cachées, nos équipes de formation et de support client sont là pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de STACK.
Nous partageons des exemples concrets de la façon dont notre équipe a aidé nos clients à relever des défis, à découvrir des fonctionnalités puissantes et à rationaliser leurs processus. Et si jamais vous vous retrouvez bloqué (ou si vous voulez simplement vous améliorer), il y a toute une communautéSTACK prête à vous aider à faire exactement cela.
Transformer un flux de travail frustrant en un processus transparent
J'ai travaillé avec un client de Winwater, une entreprise de fournitures d'une valeur d'un milliard de dollars. Elle fournit des matériaux à un grand nombre d'entrepreneurs différents, et chacun d'entre eux a ses propres exigences en matière de formatage des formulaires de commande. Cet utilisateur avait du mal à organiser les choses exactement comme le souhaitaient ses clients.
Le principal défi concernait les mesures. Il voulait les coder par couleur et par catégorie et exporter ces mêmes groupes de couleurs ensemble dans les rapports. Traditionnellement, le système de rapports de STACKtrie les articles par ordre alphanumérique et non par couleur.
Au téléphone, je lui ai d'abord suggéré d'utiliser des lettres devant les noms de ses mesure - quelque chose comme "A - Égout" ou "B - Assainissement" - pour aider à contrôler l'ordre. Mais je voulais lui faire comprendre qu'il y avait une meilleure façon de procéder. Je lui ai montré comment utiliser les groupes d'étiquettes pour tout organiser par division. De cette manière, il pouvait étiqueter chaque mesure dans des catégories telles que les égouts, l'eau ou l'assainissement et tout exporter de manière propre et cohérente.
Il a adoré. La solution était simple, mais elle a fait une énorme différence. Elle lui a fait gagner beaucoup de temps, a permis à ses rapports de s'aligner parfaitement et a même facilité l'intégration avec leur système ERP personnalisé (ce que nos concurrents ne prennent pas en charge !).
Tyler Stallings
STACK Senior Account Manager
Tyler est un gestionnaire de compte principal chevronné chez STACK Construction Technologies, où il met à profit sa connaissance approfondie des flux de travail de préconstruction et de construction et des solutions SaaS pour aider les entrepreneurs performants à étendre leurs opérations de manière efficace.
Une astuce rapide pour trouver les mesures de décollage manquantes dans STACK
J'ai récemment eu affaire à un entrepreneur en génie climatique qui ne parvenait pas à retrouver une feuille de plan sur laquelle il avait effectué des mesure . Il craignait que les mesures aient été perdues et pensait devoir les redessiner parce que la feuille de plan avait été supprimée. Je lui ai recommandé de regrouper la liste des prises de mesures par nom de plan. Dès qu'il l'a fait, il a vu que ses mesures étaient toujours là, sous le nom du plan qu'il cherchait !
Je lui ai recommandé de passer la souris à droite du nom du plan et d'ouvrir la feuille de plan pour vérifier les mesures. Ce flux de travail a rassuré le client sur la sécurité de ses mesures, et il appliquera ce flux de travail à l'avenir pour lui permettre d'ouvrir et d'examiner plus rapidement les feuilles de plan précédemment mesurées.
Tim MacDowall
Spécialiste du support client STACK
Tim travaille pour STACK depuis 2022, créant de courtes vidéos de formation pour aider les clients à mieux comprendre et utiliser nos produits. Avec une expérience dans la vente automobile et une passion pour les défis techniques, il aime appliquer ses compétences en matière de résolution de problèmes - un peu comme s'il s'agissait d'un puzzle - afin de fournir des solutions claires et efficaces aux clients.
La façon la plus intelligente de compter : Comment l'IA de STACKrationalise les mesures
J'ai récemment travaillé avec un entrepreneur en portes et fenêtres commerciales qui a participé à l'une de mes sessions de formation. Il cherchait une solution pour gagner du temps sur le comptage des portes et des fenêtres sur chaque plan. Son flux de travail reposait sur l'outil de comptage manuel de STACK, ce qui signifiait qu'il fallait cliquer sur chaque ouverture, parfois sur plusieurs pages de plan.
C'est alors que j'ai partagé mon écran et que je lui ai présenté Floor Plan AI deSTACK, notre puissant outil d'intelligence artificielle conçu pour automatiser ces tâches répétitives. Au lieu de placer manuellement chaque comptage, je lui ai montré comment l'IA de STACKscanne le plan, détecte et identifie les portes et les fenêtres en quelques secondes.
Lorsqu'il a vu à quelle vitesse l'IA pouvait identifier chaque porte et chaque fenêtre, sa réaction en disait long. Il a acheté la mise à niveau après notre session de formation. Lorsque nous nous sommes revus pour sa formation de suivi, il m'a dit que l'IA de STACKlui avait rendu la vie 10 fois plus facile et le flux de travail 1000 fois plus rapide.
Aujourd'hui, ce qui lui prenait des heures se fait en quelques minutes. Il ne fait pas que gagner du temps, il a la certitude que ses mesures sont précises, cohérentes et complètes.
Kate Dupuy
Spécialiste du contenu de l'apprentissage STACK
Kate est passionnée par la création d'expériences d'apprentissage significatives et engageantes qui ont un impact réel. Dotée d'un sens aigu du détail et d'une curiosité sincère pour la manière dont les gens apprennent, elle aime voir les moments "aha" où la formation se connecte et fait la différence. Kate allie créativité et stratégie pour concevoir des contenus qui non seulement informent mais inspirent, comblant ainsi le fossé entre la connaissance et l'application.
La fonctionnalité que vous recherchez se trouve peut-être déjà dans STACK
STACK possède tellement de fonctions puissantes que même nos utilisateurs les plus expérimentés en oublient parfois quelques-unes.
J'ai récemment discuté avec un estimateur d'une entreprise de charpente métallique de plusieurs millions de dollars. Il utilise STACK tous les jours depuis des années. Au cours de notre conversation, il a mentionné que l'une de ses plus grandes frustrations était le temps qu'il fallait pour localiser des symboles spécifiques sur les plans. Il m'a même demandé si nous pourrions envisager de développer un nouvel outil pour résoudre cette déficience.
Il a été ravi lorsque je lui ai dit que cet outil existait déjà ! J'ai pu lui montrer comment utiliser notre fonction Autocount pour appliquer automatiquement des mesures de comptage à n'importe quel élément d'une page de plan.
Si quelqu'un cherche à améliorer une partie de son flux de travail, je vous encourage à contacter notre équipe d'assistance par le biais du chat in-app. Nous avons peut-être une solution qu'ils n'ont pas encore trouvée !
Devon Streckfuss
Spécialiste du support client STACK
De l'installation à la vitesse : rationalisation des estimations avec les assemblages STACK
Je travaillais avec un entrepreneur en solutions de stockage et en charpente métallique qui me demandait des taux de productivité pour la main-d'œuvre et les matériaux. Je leur ai montré comment fixer des éléments et des assemblages
à une offre, puis de l'enregistrer dans leur bibliothèque d'offres. C'est la clé de l'estimation STACK - une fois configuré, tout ce qu'ils ont à faire est de se concentrer sur la mesure tandis que les calculs de main d'œuvre, de matériaux et de prix se font automatiquement en arrière-plan.
Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'assurer la cohérence du processus d'estimation. L'utilisation des mêmes noms de mesure et des mêmes couleurs réduit les erreurs et renforce la confiance dans les données. La cohérence est essentielle.
Cristal Elias
STACK Formateur principal, bilingue
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