Ceci est un article publié par le partenaire STACK Followup CRM, un CRM de construction tout-en-un qui permet aux entrepreneurs de suivre facilement leurs prospects, leurs travaux et leurs offres, et de télécharger des photos et des documents depuis n'importe quel endroit grâce à leur logiciel basé sur cloud.
Si vous souhaitez développer rapidement votre entreprise de construction, un outil de gestion de la relation client (également connu sous le nom de CRM) constitue un excellent point de départ. Un CRM vous permet de conserver toutes vos données en un seul endroit, de communiquer facilement avec votre équipe, vos clients et vos prospects, et bien plus encore. Un CRM est essentiel à la croissance de l'entreprise et à la conclusion de nouvelles ventes. En effet, selon une étude de Pardot, "sans CRM, 79 % des pistes marketing ne sont jamais converties en ventes". Examinons cinq façons dont un CRM peut contribuer à la croissance de votre entreprise de construction :
1. Gagner du temps
Si vous utilisez encore des feuilles de calcul ou des tableaux blancs pour suivre vos pistes, vos offres et vos travaux, vous passez probablement une grande partie de votre journée à insérer manuellement de nouvelles pistes, à essayer de trouver le bon contact avec lequel faire un suivi ou à attendre que votre collègue revienne au bureau pour obtenir la réponse dont vous avez besoin. L'utilisation d'un CRM vous permet d'accéder à toutes vos données en quelques secondes, de communiquer rapidement et efficacement en interne depuis n'importe quel endroit, et bien plus encore. L'utilisation d'un système comme Followup CRM est essentielle pour améliorer l'efficacité. En fait, les utilisateurs de Followup CRM gagnent en moyenne plus de 10 heures par semaine grâce à l'utilisation de leur système, ce qui leur permet de se concentrer sur les tâches quotidiennes qui comptent vraiment.
2. Éviter le travail en double
Sans CRM, vous risquez de vous compliquer la vie en dupliquant les données dans plusieurs domaines différents. La plupart des CRM s'intègrent à diverses plateformes utilisées quotidiennement, ce qui réduit la nécessité d'une double saisie. Lorsque vous recherchez un CRM pour le secteur de la construction, il est important de vous assurer qu'il s'intègre parfaitement aux applications que vous utilisez fréquemment afin que vous puissiez conserver toutes vos informations au même endroit, gagner du temps et augmenter votre productivité, ce qui, à son tour, favorise la croissance.
3. Données organisées
Dans le secteur de la construction, il n'est pas rare d'utiliser des feuilles de calcul pour conserver toutes les données de l'entreprise, qu'il s'agisse de clients, de prospects, d'appels d'offres ou de travaux. L'utilisation de feuilles de calcul ne rend pas seulement difficile l'accès aux informations importantes à partir de n'importe quel endroit sans WiFi, mais crée également le chaos et la désorganisation au sein d'une entreprise. Trouver les données dont vous avez besoin devient compliqué et désordonné, car il faut fouiller dans plusieurs feuilles Excel. Un logiciel comme Followup CRM vous permet de rationaliser votre processus de vente, car toutes vos données sont regroupées en un seul endroit, avec un tableau de bord qui répertorie toutes vos activités et dates d'échéance, et est basé sur cloud, ce qui vous permet d'accéder à tout ce dont vous avez besoin depuis n'importe où. Le manque d'organisation rend la croissance de votre entreprise extrêmement difficile, car les pistes, les tâches et les activités peuvent facilement passer à travers les mailles du filet.
4. Mesurer le pipeline
Il est essentiel pour la croissance d'une entreprise de disposer d'un moyen de mesurer efficacement son pipeline. Il est extrêmement difficile de développer une entreprise lorsque vous dirigez aveuglément une équipe de vente sans connaître vos chiffres, vos quotas et vos progrès globaux. Un CRM de construction comme Followup permet une transparence totale, vous permettant de suivre et de contrôler le pipeline du point de vue de l'entreprise, ainsi que des utilisateurs individuels, de sorte que vous pouvez voir qui est performant et qui ne l'est pas, vous aidant ainsi à combler les lacunes nécessaires. La mesure du pipeline est un excellent moyen de responsabilisation, car les utilisateurs savent qu'ils sont surveillés et qu'ils doivent rester au fait de leurs activités pour atteindre leurs quotas.
5. Rapports et analyses
La cinquième façon dont un CRM peut contribuer à la croissance de votre entreprise de construction consiste à exploiter les rapports et les analyses pour vous aider à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Le suivi des données historiques est essentiel à la croissance de votre entreprise. Si vous ne vérifiez pas fréquemment les rapports et les analyses de votre entreprise, vous n'aurez aucune idée de ce qui doit être corrigé. L'utilisation d'un outil comme Followup CRM est idéale pour contrôler les rapports afin de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En fait, la majorité des utilisateurs de Followup CRM qui utilisent la fonction de rapports et d'analyses sont maintenant en mesure de faire moins de soumissions et d'obtenir plus de travail puisqu'ils sont en mesure de suivre les tendances et d'optimiser les secteurs qui génèrent des revenus.
Il ne fait aucun doute qu'un CRM pour la construction offre de nombreux avantages qui sont garantis pour la croissance de l'entreprise. Si vous cherchez à développer votre entreprise de construction et que vous n'utilisez pas encore de CRM, nous vous recommandons vivement d'investir dans un CRM tel que Followup CRM.
