Life Outside of STACK est notre série de reportages qui vous présente quelques-uns des visages qui se cachent derrière la marque. Aujourd'hui, nous présentons notre directrice principale de la réussite des clients et de la gestion des comptes, Kim Johnson.
Indiquez votre fonction, depuis combien de temps vous travaillez à STACK, et décrivez brièvement une journée de travail typique.
J'occupe le poste de directeur principal de la réussite des clients et de la gestion des comptes. C'est une façon élégante de dire qu'il faut s'assurer que nos clients ont une bonne expérience, que leurs besoins sont satisfaits et qu'il faut anticiper de nouvelles façons de les satisfaire. Je travaille à STACK depuis deux ans et demi. Chaque jour est vraiment différent ! En général, je rencontre chaque jour un membre différent de l'équipe pour savoir comment se sentent nos clients, quelles sont les nouvelles demandes qu'ils formulent et pour les aider à résoudre de nouveaux problèmes. Je rencontre nos chefs de produit pour partager et défendre des fonctionnalités importantes pour nos clients. Je rencontrerai le Marketing pour m'assurer que nos nouvelles fonctionnalités sont communiquées à nos clients de la bonne manière ou pour réfléchir à de meilleures façons d'intégrer nos clients dans les nouvelles ventes.
Qu'est-ce que vous aimez dans votre travail et qui surprendrait la plupart des gens ?
Je suis passionné par l'entreprise pour laquelle je travaille et qui fournit un produit qui a un impact positif sur les gens. Il est gratifiant d'avoir appris à connaître le secteur de la construction et de voir l'impact positif du logiciel STACK sur nos clients et leurs entreprises.
Quel est le meilleur conseil que vous ayez reçu en matière de carrière ?
J'ai deux favoris : "Oui, et....". J'essaie toujours de comprendre ce qui peut être fait lorsque quelqu'un pose une question difficile. Le deuxième meilleur conseil que j'ai reçu est "Les gens liront quelque chose écrit sur le plus mauvais ton possible". À l'heure où, dans notre société, la communication s'éloigne de plus en plus du téléphone au profit du texte et du chat, j'essaie toujours de prendre du recul et de relire ce que j'ai écrit pour vérifier si le ton et les mots ont bien été utilisés pour communiquer ce que je voulais dire.
Nous savons que vous êtes formidable - c'est pour cela que vous travaillez à STACK! Parlez-nous (en détail) des choses formidables que vous faites en dehors du travail. Passe-temps, intérêts, vies secrètes...
Je suis un grand amateur de bière artisanale et j'adore visiter de nouvelles brasseries aux États-Unis. Je me suis aussi récemment intéressé aux plantes d'intérieur et j'ai dû honnêtement limiter le nombre de plantes d'intérieur que je pouvais acheter. Lorsque le temps est plus clément, j'aime partir en randonnée ou parcourir notre piste cyclable locale. Mon plus grand secret est que j'ai un groupe d'amis et que depuis 10 ans, nous avons une soirée cinéma mensuelle ! À tour de rôle, nous projetons un film que nous préférons ou que nous pensons que les gens n'ont pas encore vu. Je suis une personne plus discrète, mais j'ai une passion secrète pour le karaoké, à laquelle les gens ne s'attendent jamais. J'aime aussi voyager - aux États-Unis et dans d'autres pays. Je cherche toujours une nouvelle raison d'ajouter un tampon à mon passeport - j'ai déjà visité 13 pays et j'ai hâte d'en ajouter d'autres.
Quel est votre lieu local préféré et pourquoi (restaurant, bar, salle de concert, tout ce que vous voulez partager sur votre quartier !)
Restaurant Sotto à Cincinnati. Des plats italiens étonnants, parfaitement cuisinés à chaque fois, et une atmosphère merveilleuse. Le restaurant se trouve au sous-sol d'un vieux bâtiment et crée une atmosphère parfaite où l'on peut se concentrer sur les personnes avec lesquelles on se trouve tout en dégustant des plats et des boissons délicieux.
Quelle est la chanson que vous avez apprise par cœur ? Voulez-vous la chanter pour nous ? Et si vous jouiez d'un instrument ? Et pourquoi pas une petite danse à la place ?
Étant donné mon amour du karaoké, je vais bien sûr vous la chanter... "Go Your Own Way" de Fleetwood Mac ou n'importe quelle chanson de Tom Petty.
Qu'est-ce qui vous rend vraiment heureux ?
Partir en randonnée dans la nature et jouer à des jeux de société toute la nuit avec des amis.
Si votre vie était un film, quelles chansons figureraient sur la bande originale ?
"Bloodbuzz Ohio" par The National
"The Suburbs" par Arcade Fire
"Campus" par Vampire Weekend
"Carry Me Ohio" par Sun Kil Moon
"The Funeral" par Band of Horses
"I Won't Back Down" de Tom Petty & the Heartbreakers
"Comeback Kid" de Kip Moore
"The Go Getter" par les Black Keys
"Around the World" par Daft Punk
"Late to the Party" de Kacey Musgraves
"The Night We Met" de Lord Huron
"Marry Song" par Band of Horses
Si vous pouviez choisir votre propre surnom, quel serait-il ?
Je suis assez satisfait de mon surnom, qui est KJ...
Quelles sont les causes qui vous passionnent ?
Earthjustice (association à but non lucratif spécialisée dans les procès environnementaux) et Cincinnati Animal CARE Humane Society (refuge pour animaux non tués).
