Las API, los modelos de datos y las decisiones de integración no se venden en una presentación del producto, pero determinan si el software puede sobrevivir a gran escala.
Las decisiones más importantes en materia de software rara vez son las que ven los usuarios.
Después de dos décadas en SaaS vertical, he aprendido que los problemas más difíciles en tecnología no se ven en las demostraciones, comparaciones de características o hojas de ruta. Están ahí, ocultos, silenciosos, sin glamour y casi invisibles hasta que algo falla.
La usabilidad llama la atención desde el principio, y con razón. Si una herramienta no es intuitiva, no se adoptará. Por eso, los productos más pequeños y específicos suelen ganar impulso rápidamente. Son rápidos, tienen carácter y son excelentes para resolver un problema concreto.
Pero la escala cambia las reglas.
A medida que los sistemas crecen, el trabajo se aleja de las pantallas y se centra en la estructura. API. Modelos de datos. Límites de seguridad. Permisos. Control de versiones. Compatibilidad con versiones anteriores. Auditabilidad.
Esta capa no se vende bien. No encaja perfectamente en una presentación del producto. Y como pasa desapercibida cuando se hace bien, es fácil subestimarla.
La experiencia te enseña a desconfiar de cualquiera que diga que esta parte es «fácil».
La conectividad de nivel empresarial no es algo que se pueda añadir más adelante. No es una función que se active cuando los clientes lo solicitan. Es una postura arquitectónica, un conjunto de decisiones tempranas que cambian la velocidad a corto plazo por la resiliencia a largo plazo.
Eso no resta importancia a la usabilidad. La replantea.
Hay un problema de secuenciación en el software que muchos equipos y compradores juzgan erróneamente. Las interfaces se pueden perfeccionar. Los flujos de trabajo se pueden simplificar. El software puede volverse más humano a través de la iteración y la colaboración.
La arquitectura central es diferente. Una vez que los clientes dependen de sus contratos de datos, sus integraciones y los límites de su sistema, las reescrituras no son mejoras, sino acontecimientos existenciales.
Ninguna empresa tecnológica lo tiene todo resuelto. Todos los compradores están haciendo una apuesta, se den cuenta o no.
La apuesta no se trata de quién tiene la experiencia más pulida hoy en día. Se trata de qué organización tomó antes las decisiones más difíciles que no se ven de inmediato, pero que se acumulan con el tiempo.
Las plataformas más duraderas rara vez son las más llamativas. Suelen parecer moderadas, incluso aburridas, en sus primeros años. Lo que realmente hacen es comprar opcionalidad, ganarse el derecho a evolucionar sin romper los sistemas en los que confía la gente.
En esencia, el software existe para crear valor. Ese valor se manifiesta de dos formas: reduciendo el riesgo y permitiendo el crecimiento. Los mejores sistemas hacen ambas cosas, de forma silenciosa y constante.
En ámbitos complejos como la preconstrucción, las reglas del juego están bien claras. El acceso a la nube, la colaboración, el inicio de sesión único, los atajos de teclado y las herramientas de dibujo son expectativas, no ventajas. La pregunta más profunda es si los sistemas que hay detrás están diseñados para adaptarse a los cambios del mundo.
Las hojas de ruta son promesas. La arquitectura es la prueba.
A medida que la tecnología avanza, el coste de los atajos arquitectónicos aumenta. Las decisiones que tomen los equipos hoy determinarán no solo lo que su software podrá hacer el año que viene, sino también lo que podrá sobrevivir dentro de cinco o diez años.
Esas decisiones rara vez reciben aplausos. Sin embargo, dejan cicatrices.
Y las cicatrices suelen ser las mejores maestras.
Mike Roy
STACK de Ventas STACK
Mike Roy se incorporó a STACK 2024 como vicepresidente de ventas, impulsando un crecimiento exponencial y alcanzando objetivos de ingresos récord en sus primeros meses. Mike dirige toda la organización de ventas y ejecuta estrategias para ampliar la presencia STACKen los segmentos de contratación general, subcontratación y proveedores/fabricantes.
