La performance de l'équipe est cruciale pour la réussite du processus de préconstruction - de prises de mesures aux décisions d'offre en passant par les estimations et les propositions, votre équipe d'estimation doit être au top de sa forme pour s'assurer que votre entreprise remporte des contrats rentables. Mais comment définir exactement le succès et mesurer les performances ? Essayez les stratégies suivantes.
Comment définir des indicateurs pour votre équipe d'estimation de la construction ?
Pour définir des indicateurs, vous devez avoir une idée claire des rôles et des responsabilités quotidiennes de votre équipe. Commencez par examiner les descriptions de poste et discutez avec votre équipe pour comparer dans quelle mesure leurs rôles réels correspondent à ce pour quoi ils ont été embauchés. Si les écarts sont trop importants, il faudra réévaluer la dotation en personnel, éventuellement en recrutant de nouveaux employés ou en recourant à de nouvelles technologies pour décharger l'entreprise de certaines tâches plus administratives.
Une fois que le rôle est clair, il est temps de décider comment mesurer le succès. Commencez par une vue d'ensemble : qu'est-ce qui détermine le succès de l'entreprise dans son ensemble ? S'agit-il de.. :
- Augmentation des bénéfices ?
- Des projets plus lucratifs ?
- Plus de travaux réalisés ?
- Réduction des coûts et des déchets ?
- Amélioration du rapport entre les coûts budgétés et les coûts réels ?
Bien sûr, vous souhaitez que tous ces éléments soient réels, mais réduisez-les aux mesures opérationnelles les plus prioritaires et aux objectifs de croissance. Ensuite, ces types de considérations se traduiront par des indicateurs de performance clés pour votre équipe d'estimation.
ICP de l'équipe d'estimation
En fonction des objectifs de votre organisation, les indicateurs clés de performance de l'estimateur seront différents. Si votre objectif principal est de décrocher des contrats plus importants et plus complexes, les indicateurs peuvent inclure l'augmentation du chiffre d'affaires des contrats remportés par rapport à l'année précédente, au détriment de l'augmentation des bénéfices, de la réduction des coûts et du nombre d'offres soumises.
D'autre part, si vous avez simplement besoin de gagner plus de contrats à ce moment-là, la performance de l'estimateur peut être mesurée en fonction de l'augmentation du nombre d'offres soumises et gagnées, sans suivre les revenus ou les bénéfices pour ces contrats.
Importance de définir des mesures réalisables pour votre équipe d'estimation des travaux de construction
Lorsque vous fixez des objectifs à votre équipe d'estimation, vous voulez être ambitieux, mais il est essentiel de définir des indicateurs de performance clés que votre équipe peut atteindre. Des objectifs constamment inatteignables entraînent une baisse du moral des employés et une perte de confiance et de motivation de l'équipe. Pour déterminer des ICP réalisables, vous pouvez d'abord suivre les progrès de votre équipe pour voir ce qu'elle accomplit dans un délai donné avant de commencer à lier la rémunération et les avantages à ces réalisations.
Utiliser les données saisonnières et historiques pour fixer des objectifs
Ce qui est un ICP facile à atteindre pendant une saison est un objectif impossible à atteindre pendant une autre. Veillez donc à prendre en compte le caractère saisonnier et la façon dont votre entreprise et votre équipe ont réalisé des performances dans le passé. Si la saison des appels d'offres la plus chargée se situe à l'automne, par exemple, en examinant le nombre et le type d'offres soumises au quatrième trimestre de l'année dernière, vous pouvez vous faire une idée de ce à quoi il faut s'attendre pour l'année à venir. Mais n'utilisez pas ce même objectif élevé pour les mois plus calmes du printemps et de l'été, lorsque l'équipe est occupée à gérer des projets et qu'il y a moins d'appels d'offres.
Comment utiliser les objectifs extensibles
Outre les indicateurs de performance clés ordinaires, certaines organisations ont recours à des objectifs ambitieux, ce qui peut être une stratégie positive ou négative en fonction de l'état de l'organisation et du moral des employés. Il s'agit d'objectifs qui sortent du cadre normal mais qui peuvent être atteints si l'équipe se mobilise et fait preuve d'une énergie exceptionnelle.
Selon la Harvard Business Review, il ne vaut pas la peine de poursuivre des objectifs extensibles si votre entreprise est en train de se remettre d'une perte ou si elle est en difficulté. Dans ce cas, les employés risquent de considérer l'objectif extensible comme une menace plutôt que comme une source de motivation. En revanche, si votre entreprise est florissante et en mode croissance, avec une grande disponibilité de ressources, les objectifs extensibles peuvent produire des résultats extrêmes et positifs.
Les objectifs à long terme de votre équipe d'estimation peuvent concerner l'ensemble du service, comme l'augmentation du nombre total d'offres remportées de 100 % d'un mois sur l'autre ou la réduction de 50 % des écarts entre les résultats budgétés et les résultats réels par rapport à l'année dernière. Si vous avez dans votre équipe une personne particulièrement ambitieuse, vous pouvez même fixer des objectifs individuels.
Attacher des incitations aux mesures de performance
Des incitations raisonnables peuvent être un excellent moyen d'encourager votre équipe à atteindre ses objectifs. Les incitations individuelles impliquent généralement des primes monétaires, mais vous pouvez faire preuve de créativité pour les objectifs de l'entreprise. En fonction de la culture de votre entreprise, vous pouvez envisager
- Déjeuners fournis par l'entreprise
- Cartes-cadeaux ou swag
- Dons de charité
- Un congé payé supplémentaire
- Des vacances payées par l'entreprise
Des objectifs réalisables conduisent à la réussite de l'entreprise
Lorsque votre équipe a des objectifs réalisables à atteindre, tout le monde y gagne. Les employés sont stimulés et peuvent améliorer leurs compétences pour obtenir des primes, et votre entreprise gagne en fin de compte en atteignant des objectifs organisationnels.
Comment mesurer les paramètres définis pour vos estimateurs de construction ?
Il peut être difficile de suivre les objectifs et les mesures, mais avec une plateforme de préconstruction basée sur cloud, vous pouvez déjà avoir accès à toutes les données dont vous avez besoin.
3 Caractéristiques principales des indicateurs d'estimation
Pour suivre les données relatives aux indicateurs clés de performance des estimateurs, recherchez les trois principaux éléments qui vous permettront d'accéder aux informations dont vous avez besoin.
- Calendrier des offres. Avec un calendrier des appels d'offres, vous pouvez suivre l'état d'avancement de chaque projet et affecter un estimateur à chacun d'entre eux. Vous pourrez établir des rapports indiquant le nombre de projets gagnés ou perdus par les membres de votre équipe et identifier les tendances.
- Fonctionnalité d'estimation. Grâce à une plateforme complète de devis et de prise de mesure , vos données de tarification sont regroupées en un seul endroit. Lorsque les estimateurs attachent des articles et des assemblages à prises de mesures et génèrent une estimation complète, y compris les frais généraux et les majorations, vous obtenez des informations claires sur la façon dont chaque estimateur gère la tarification.
- Capacité d'intégration. Une plateforme qui s'intègre de manière transparente à votre système de gestion de la relation client (CRM) offre des possibilités illimitées d'analyse des données que vous suivez. Calculez les taux de réussite et le revenu moyen des projets, les bénéfices, etc.
STACK cloud, la meilleure plateforme de préconstruction de sa catégorie, offre tout cela et bien plus encore, pour un processus d'estimation rapide et efficace et un accès facile aux dossiers de vos projets pour le suivi des mesures et des objectifs. Prenez rendez-vous pour en savoir plus.
